Allgemeine Geschäftsbedingungen für Umtausch und Rückgabe

Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Traumtritt, traumtritt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss bzw. vorzeitiger Erlöschens des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Umtausch von Artikeln
Wir bieten Umtausche für alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an, vorausgesetzt der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit anhängenden Etiketten. Bekleidung, die getragen, beschädigt oder ohne originale Etiketten zurückgesandt wird, kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.

So starten Sie eine Rücksendung
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu initiieren, besuchen Sie bitte unsere Rücksendeseite auf unserer Website. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung und ein Versandetikett. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den ursprünglichen Beleg bei.

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen, dass Sie die Rücksendung per Tracked Service versenden, da wir für nicht bei uns eintreffende Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihrem Original-Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verkaufsschlussartikel
Alle Artikel, die als „Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nur gegen Gutschrift umgetauscht werden.

Umtausch wegen Größe
Wir bieten Umtausche für Größen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an, vorausgesetzt der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit anhängenden Etiketten. Um einen Größenumtausch zu initiieren, besuchen Sie bitte unsere Rücksendeseite auf unserer Website.

Bitte beachten Sie: Die Verfügbarkeit von Ersatzgrößen kann nicht garantiert werden.

Defekte Ware
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der auf unserer Website angegebenen E-Mail-Adresse. Wir werden den Fehler beheben, indem wir den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Traumtritt (traumtritt.com):
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.